崗位職責(zé):
1、制定分公司各項(xiàng)目客服、工程、安保等條線提升服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施;
2、開(kāi)展公司客服、工程、安保等條線的三體系的宣貫、建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn);
3、收集公司內(nèi)部案例,進(jìn)行案例分析、組織崗位專題培訓(xùn)和宣傳;
4、組織對(duì)各制度、流程的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和優(yōu)化改進(jìn);
5、審核各項(xiàng)目各條線專業(yè)合同、預(yù)算、請(qǐng)示、報(bào)告等;
6、參與專業(yè)外包單位招標(biāo)、談判;
7、參與新項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、前期介入;
8、收集各條線專業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)信息、外包公司信息等,進(jìn)行分析、研究;
9、參與公司安全生產(chǎn)事項(xiàng)的調(diào)查、研究、處理;
10、參與體系文件、標(biāo)準(zhǔn)化文件的編制;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職條件:
1、學(xué)歷要求:大學(xué)專科以上學(xué)歷;
2、年齡要求:42周歲以下;
3、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備綜合商業(yè)寫(xiě)字樓品質(zhì)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、專業(yè)能力:具備物業(yè)管理體系知識(shí)、項(xiàng)目管理能力、客戶服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力、預(yù)算管理能力等,持有物業(yè)行業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮,具有5A級(jí)寫(xiě)字樓、城市綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、其他任職資格:熟練使用各類(lèi)辦公軟件,具有良好的管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力,責(zé)任心強(qiáng)。