負責(zé)海外客戶的日常溝通與關(guān)系維護，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶疑問，確?？蛻魸M意度。通過電話、郵件、即時通訊工具等多渠道，與不同時區(qū)的客戶保持高效聯(lián)絡(luò)。

深度挖掘客戶需求，識別潛在合作機會，積極拓展新客戶，制定并執(zhí)行個性化的客戶跟進計劃，推動業(yè)務(wù)增長。利用社交媒體平臺、行業(yè)論壇等拓展客戶資源，吸引潛在客戶關(guān)注。

定期回訪老客戶，收集客戶反饋，協(xié)同相關(guān)部門優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶忠誠度與復(fù)購率。鼓勵老客戶在社交媒體或網(wǎng)站上分享合作案例、使用體驗，形成口碑傳播。

協(xié)助客戶完成賬號注冊、產(chǎn)品試用、軟件環(huán)境部署等流程，確?？蛻繇樌尤牍井a(chǎn)品或服務(wù)。制作詳細的圖文、視頻教程發(fā)布在網(wǎng)站上，方便客戶自助操作。

監(jiān)控客戶項目實施進度，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決項目推進中的問題，保障項目按時交付，達成客戶預(yù)期目標。及時在網(wǎng)站上更新項目進展狀態(tài)，供客戶隨時查看。

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點與需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)與操作指導(dǎo)，幫助客戶充分利用公司產(chǎn)品提升運營效率。開展線上交流，通過社交媒體和網(wǎng)站推廣，吸引更多客戶參與。

與產(chǎn)品研發(fā)部門緊密溝通，反饋客戶對產(chǎn)品功能、特性的需求與建議，推動產(chǎn)品迭代升級，更好地滿足市場需求?；谏缃幻襟w、網(wǎng)站收集的客戶反饋，整理成需求文檔供研發(fā)參考。

協(xié)同市場營銷部門策劃并執(zhí)行海外市場推廣活動，精準定位目標客戶群體，提升公司品牌知名度與產(chǎn)品影響力。聯(lián)合策劃社交媒體話題活動、網(wǎng)站專題推廣，吸引目標客戶參與互動。

聯(lián)合售后部門處理客戶投訴與問題，建立高效的客戶問題解決機制，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量。在網(wǎng)站上設(shè)置專門的客戶支持板塊，及時回復(fù)客戶問題，通過社交媒體公開常見問題解答，提升服務(wù)透明度。