【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)各類系統(tǒng)軟件的操作，協(xié)助院長對接各級政府部門及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，完成日常報表、材料的上報；
2、做好院內(nèi)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理及歸檔工作，對照監(jiān)管要求，完成各類文檔表單的制作；
3、協(xié)助院長做好項(xiàng)目管理，對院內(nèi)物業(yè)、餐飲外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管控與評價；
4、及時處理日常工作和問題，協(xié)助各部門工作的全面開展，其它突發(fā)狀況處理等；
5、協(xié)助院長進(jìn)行項(xiàng)目的年度預(yù)算的編制及計劃和預(yù)算的實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的日常招采流程、合同簽署及各類繳費(fèi)并保障項(xiàng)目的利益；
7、處理及解決所有客訴事件及突發(fā)應(yīng)急事件，調(diào)研及提高入住長者滿意度，及時跟蹤處理客戶的有效投訴；
8、根據(jù)安全預(yù)案，做好突發(fā)緊急事件的處理；
9、協(xié)助各部門員工做好各類培訓(xùn)計劃，工作質(zhì)量監(jiān)督及考核。
10、定期對各流程進(jìn)行梳理、更新，監(jiān)督各流程的執(zhí)行；
11、項(xiàng)目公司活動室及設(shè)施設(shè)備管理（合理使用、設(shè)備維護(hù)、管理標(biāo)準(zhǔn)制定及考核）；
12、完成院長交辦的其他工作
【任職資格】
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能熟練操作office及其他系統(tǒng)；
2、學(xué)習(xí)能力佳、溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感、親和力；
3、工作認(rèn)真細(xì)致、能勝任繁雜運(yùn)營綜合類工作，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌計劃能力；
4、熱愛公益事業(yè)，具備可培養(yǎng)性，吃苦耐勞，愿意在養(yǎng)老行業(yè)長期發(fā)展；
5、有良好的緊急事件溝通能力，能及時化解、消除各種紛爭與矛盾；
6、2-3年酒店或公寓或養(yǎng)老項(xiàng)目前臺或行政或運(yùn)營或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識強(qiáng)者優(yōu)先;