工作職責(zé)
1、部門年度資金計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度社區(qū)活動計劃的編制。
2、月度部門運營指標達成情況的回顧。
3、月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行。 報事投訴管理
4、每周一次檢查《報事接待記錄本》記錄、跟進情況，抽查報事投訴系統(tǒng)錄入、過程跟進及完結(jié)回訪情況。
5、參與重大投訴處理及回訪。
6、檢查報事單填寫及歸檔情況，參照《報事管理程序》、《投訴管理程序》分析匯總本部門的報事、投訴。
7、策劃月度客戶訪談工作重點及溝通話術(shù)。
8、參與項目層面組織的客戶訪談，并每月自行選擇對重點客戶進行訪談。
崗位要求
1、高中以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗3-5年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)
薪資福利：9：00---17：30，雙休，薪資(具體面試完確定）+績效獎金+年終+高溫補貼，完善的晉升制度