一、崗位概述
軟件實施工程師負責將公司的軟件產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試及維護工作,確保軟件能夠按照客戶需求穩(wěn)定、高效地運行。同時,該崗位還需要與客戶保持良好的溝通,收集用戶反饋,為軟件的優(yōu)化升級提供數(shù)據(jù)支持。
二、崗位職責
1. 客戶需求分析與調(diào)研:根據(jù)客戶需求,對軟件功能進行初步分析,并與客戶進行深入溝通,確保對需求有準確的理解。
2. 軟件安裝與調(diào)試:負責在客戶現(xiàn)場進行軟件的安裝、配置、調(diào)試工作,確保軟件能夠正常運行。
3. 軟件測試與驗收:對安裝完成的軟件進行功能測試、性能測試及安全測試,確保軟件質(zhì)量符合公司及客戶需求。協(xié)助客戶完成軟件驗收工作。
4. 培訓(xùn)與技術(shù)支持:為客戶提供軟件使用培訓(xùn),解答客戶在使用過程中遇到的問題,提供技術(shù)支持。
5. 用戶反饋收集與處理:收集客戶對軟件的反饋意見,整理成文檔,提交給產(chǎn)品團隊進行改進。
6. 維護與升級:定期對軟件進行維護,確保軟件穩(wěn)定運行。根據(jù)客戶需求及市場變化,對軟件進行升級優(yōu)化。
三、崗位權(quán)限
1. 有權(quán)要求客戶提供必要的軟硬件環(huán)境支持。
2. 有權(quán)對軟件進行必要的配置與修改,以滿足客戶需求。
3. 有權(quán)對軟件進行升級優(yōu)化,但需經(jīng)過部門經(jīng)理的批準。
4. 有權(quán)拒絕客戶提出的超出軟件功能范圍的不合理需求。
四、任職資格
1. 學(xué)歷與專業(yè):企業(yè)管理、財務(wù)會計、軟件開發(fā)及計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具備良好的專業(yè)知識和技能。
2. 工作經(jīng)驗:具備1年以上軟件實施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗,熟悉軟件安裝、調(diào)試、測試流程。
3. 技能要求:
o 熟練掌握Windows等操作系統(tǒng)及常用辦公軟件。
o 熟悉數(shù)據(jù)庫基本原理,能夠熟練使用SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作。
o 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能夠與客戶保持良好的溝通。
o 具備較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力,能夠迅速適應(yīng)新技術(shù)和新環(huán)境。
4. 素質(zhì)要求:
o 誠信,工作規(guī)范、認真、負責,具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
o 能夠承受一定的工作壓力,具備較強的抗壓能力和自我驅(qū)動力。
五、工作環(huán)境與條件
1. 工作地點:根據(jù)公司及客戶需求,需要到客戶現(xiàn)場進行工作。
2. 工作時間:按照國家法定工作時間執(zhí)行,如有特殊需求需與客戶協(xié)商確定。
3.自帶筆記本電腦。
六、績效考核與職業(yè)發(fā)展
1. 績效考核:根據(jù)公司制定的績效考核標準,對軟件實施工程師的工作表現(xiàn)進行定期評估。
2. 職業(yè)發(fā)展:根據(jù)績效考核結(jié)果及個人職業(yè)規(guī)劃,提供技術(shù)培訓(xùn)和晉升機會,助力員工職業(yè)發(fā)展。
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職位福利:五險、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補助、餐補、雙休
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