崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)制定和實施物業(yè)品質(zhì)管理體系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升；
2. 監(jiān)督并檢查物業(yè)服務(wù)項目的執(zhí)行情況，確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實；
3. 組織開展物業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識；
4. 定期收集和分析客戶反饋，及時制定改進(jìn)措施并跟蹤落實；
5. 協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題，保障物業(yè)項目的正常運營；
6. 參與新項目接管驗收，確保項目品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 具有3年以上物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，其中至少1年以上品質(zhì)管理崗位經(jīng)驗；
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備扎實的物業(yè)品質(zhì)管理知識和技能；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠有效管理并激勵團隊成員；
5. 具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力；
6. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。