1、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)/專(zhuān)業(yè)配合，組織入住前的房屋檢查及維修工作。
2、 負(fù)責(zé)安排所屬員工向新入住業(yè)主介紹入住的有關(guān)事項(xiàng)，并為其辦理入住手續(xù)。
3、 負(fù)責(zé)安排所屬員工辦理業(yè)主裝修手續(xù)，并對(duì)裝修方案及資料進(jìn)行初步審核。
4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)/專(zhuān)業(yè)處理各項(xiàng)投訴，做好記錄并及時(shí)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。
5、 定期檢查各種報(bào)表、業(yè)主檔案資料的管理工作。
6、 隨時(shí)檢查督導(dǎo)所屬員工的工作情況，及時(shí)糾正偏差，并向物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)。
7、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)/專(zhuān)業(yè)保持良好的溝通與合作，協(xié)調(diào)員工在與相關(guān)部門(mén)/專(zhuān)業(yè)協(xié)作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、 及時(shí)處理突發(fā)事件及善后工作。
9、 安排并監(jiān)督空房鑰匙的管理工作。
10、督導(dǎo)客服助理收取各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，針對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)解決遺留問(wèn)題，努力促進(jìn)各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用的收取。
11、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的保潔管理工作，制定保潔月、周計(jì)劃，合理配備人員，控制物耗，降低成本。
12、積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)及維護(hù)關(guān)系。
13、了解物業(yè)法規(guī)，整理完善物業(yè)工作制度和工作流程，制定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。
其他要求：
1、大專(zhuān)及以上 學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，25-45歲。
2、物業(yè)管理上崗證，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)， 從事物業(yè)管理客戶服務(wù)主管崗位工作三年以上。
3、熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握各類(lèi)辦公軟件的使用（例：Word、Excel、Power Point）。
4、掌握良好的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，文字書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng)。
5、熟悉客戶服務(wù)流程，能夠?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)。