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電商店鋪運(yùn)營(yíng)

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
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職位描述

抖音小店淘寶/天貓京東主管
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定部門(mén)年度規(guī)劃及預(yù)算，統(tǒng)籌電商部門(mén)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施和推進(jìn)，確保項(xiàng)目落地執(zhí)行；全面負(fù)責(zé)以渠道店鋪為單位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)行為，通過(guò)電商渠道的市場(chǎng)規(guī)劃與產(chǎn)品支撐；
2、從客戶體驗(yàn)出發(fā)，監(jiān)控平臺(tái)48小時(shí)發(fā)貨量，及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋，以確保訂單履約的效率和質(zhì)量；
3、帶領(lǐng)店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為用戶提供客戶服務(wù)，提高顧客滿意度，完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，并為售后客戶提供及時(shí)合理的售后處理引導(dǎo)，保障店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客訴風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和降低售后損失。
4、 所有自有店鋪（抖音為主）的分?jǐn)?shù)管控、無(wú)事故運(yùn)營(yíng)、履約服務(wù)保障，維護(hù)正常動(dòng)銷(xiāo)店鋪全月平均分?jǐn)?shù)達(dá)到90分及以上，滿足直播投流口碑分?jǐn)?shù)需求，維護(hù)店鋪評(píng)分，提升用戶體驗(yàn)滿意度；
5、 健全在線平臺(tái)客服運(yùn)營(yíng)體系，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)前后端之間的協(xié)作協(xié)同，提升效率和客戶滿意度，保障公司主要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上電商、客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2 、熟悉電購(gòu)、電商行業(yè)的服務(wù)體系規(guī)劃和設(shè)計(jì)，有較豐富的客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
1、客戶至上，且具備良好的市場(chǎng)洞察、資源拓展及整合能力；
2、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，良好的表達(dá)、溝通能力，且責(zé)任心強(qiáng)；
3、邏輯思維較強(qiáng)，且有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)和較佳的理解能力；
4、可熟練使用PPT、EXCEL等辦公軟件。
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工作地點(diǎn)

金鷹小區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

楊女士/hr

當(dāng)前在線
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公司Logo湖南省湘輝人力資源服務(wù)有限公司
湖南省湘輝人力資源服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)注于做人力資源整體運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商，至今已有19年人力資源行業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。目前已初步形成集人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源招聘、科技服務(wù)業(yè)、人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園和平臺(tái)建設(shè)為主；勞動(dòng)事務(wù)代理、法律咨詢等業(yè)務(wù)為輔的一站式人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
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