1、負(fù)責(zé)甲方內(nèi)部用戶(hù)辦公/生產(chǎn)區(qū)域桌面故障進(jìn)行診斷與故障排查,保障終端PC與外設(shè)的正常運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)臺(tái)用戶(hù)的問(wèn)題記錄,并根據(jù)故障類(lèi)型,派單給不同業(yè)務(wù)窗口跟進(jìn)故障處理進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)與最終用戶(hù)對(duì)接交流,受理用戶(hù)提出的需求、整改意見(jiàn),并反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、整理并分析故障原因,形成知識(shí)文檔,提高運(yùn)維效率。
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、具有良好的溝通能力,可以快速理解用戶(hù)需求。
3、熟悉linux系統(tǒng),具備系統(tǒng)故障分析及處理能力優(yōu)先。
4、由于甲方工作倒班制,可適應(yīng)加班。
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