小象超市為美團(tuán)自營(yíng)零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機(jī)App+線下服務(wù)站”的模式，通過(guò)在社區(qū)設(shè)立的集存儲(chǔ)、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個(gè)城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時(shí)零售，提升消費(fèi)體驗(yàn)”的任務(wù)，是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線城市用戶(hù)帶來(lái)線上零售即時(shí)達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里，我們有來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛(ài)零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！

崗位職責(zé)

1、制定小象超市區(qū)域的配送管理策略，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，檢查站點(diǎn)配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正；

2、推動(dòng)本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)落地工作，監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù)；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問(wèn)題收集、反饋和解決工作，運(yùn)營(yíng)運(yùn)作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專(zhuān)業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。

6、熟悉運(yùn)力管理邏輯，并對(duì)合作商日常運(yùn)營(yíng)做管控

崗位基本需求

1、本科以上學(xué)歷，物流管理或供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)或3年以上配送運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能與其他部門(mén)或者外部單位良好的溝通，踏實(shí)認(rèn)真，有責(zé)任感；

3、對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，熟練使用各類(lèi)辦公軟件；

4、具備較強(qiáng)執(zhí)行力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作和階段性出差；

5、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓性，有項(xiàng)目管理能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。

具備以下者優(yōu)先

1、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有濃厚興趣，熟悉電商公司的部門(mén)操作流程者優(yōu)先；

2、有相關(guān)生鮮配送行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、有相關(guān)生鮮配送行業(yè)運(yùn)力管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位亮點(diǎn)

1、有機(jī)會(huì)全身心地參與新零售2.0版業(yè)態(tài)，制定配送環(huán)節(jié)的核心服務(wù)項(xiàng)目，和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)配送服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行全新的升級(jí)、再造；

2、能在急速發(fā)展的C端業(yè)務(wù)當(dāng)中，從0到1地塑造配送服務(wù)的核心價(jià)值體系，構(gòu)建完整的配送數(shù)字化運(yùn)營(yíng)宏圖；

3、能和美團(tuán)多元化背景的團(tuán)隊(duì)，各領(lǐng)域?qū)＜?、技術(shù)大牛一起，綜合學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。