崗位職責(zé)
1、通過群實時服務(wù)用戶,對接千人以上大企業(yè),處理用戶對產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等。
2、經(jīng)銷商/服務(wù)商售后支持。
3、沒有通宵班。
4、是排班制,最早班次9點,最晚班次21點。周末需在家值班,隔幾小時查閱一次,確保用戶無緊急問題遺留即可。
5、正常上班時間外,如有大客戶反饋問題,需要及時響應(yīng);不排除后續(xù)工作時間有變動的可能。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷。
2、1年以上客服工作經(jīng)驗,打字速度50字/分鐘以上。
3、能接受客服輪班上班時間。
4、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5、普通話標準、服務(wù)意識和責(zé)任心強。
6、具備良好的書面表達能力,有相當(dāng)?shù)耐硇囊约拜^好的理解能力。
7、能服從項目組靈活的工作安排。