更新于 3月21日

客服機(jī)器人訓(xùn)練師

8000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

深度學(xué)習(xí)機(jī)器學(xué)習(xí)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電銷外呼/在線/語音呼入智能機(jī)器人知識庫的搭建、優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析。
2. 負(fù)責(zé)智能機(jī)器人運營數(shù)據(jù)監(jiān)測及機(jī)器人日常行為分析,進(jìn)行機(jī)器人知識庫優(yōu)化,提高機(jī)器人解決率。
3. 負(fù)責(zé)優(yōu)化機(jī)器人服務(wù)流程,結(jié)合業(yè)務(wù)知識,完成各類場景的精準(zhǔn)服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)收集、整理用戶咨詢問題,形成產(chǎn)品優(yōu)化建議或需求,推動產(chǎn)品的持續(xù)迭代。
5. 可獨立開展相關(guān)工作并沉淀總結(jié)訓(xùn)練方法,通過培訓(xùn)等方式做知識輸出,賦能團(tuán)隊伙伴。

崗位要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上有2年以上機(jī)器人訓(xùn)練師相關(guān)經(jīng)驗,需有銀行從業(yè)經(jīng)驗。有恒天/訊飛機(jī)器人訓(xùn)練經(jīng)驗者、會寫腳本等優(yōu)先。
2. 具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和話術(shù)撰寫功底及話述優(yōu)化能力;
3. 工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的自我學(xué)習(xí)和探索能力;
4. 具有數(shù)據(jù)分析和問題挖掘能力及問題解決能力。熟練使用辦公軟件和Visio等工具,能夠自我驅(qū)動不斷提升用戶體驗。

工作地點

百信銀行惠通時代廣場8號樓

職位發(fā)布者

程女士/HR

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深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵和晉升機(jī)制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務(wù)獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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