崗位職責(zé):
1、協(xié)助分公司總經(jīng)理制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標。
2、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。
3、執(zhí)行上級的決議,全面執(zhí)行上級公司的經(jīng)營方針,協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常經(jīng)營與管理等工作。
4、培訓(xùn)督導(dǎo)各級管理人員,核心管理團隊,加強對員工的培訓(xùn)和教育,提高隊伍的整體綜合素質(zhì),營造良好的企業(yè)文化氛圍,加強員工隊伍建設(shè)。
5、對各部門的工作,加強領(lǐng)導(dǎo),深入基層,了解情況,檢查督導(dǎo),確保各項任務(wù)和指標的完成。
6、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保實現(xiàn)公司質(zhì)量管理目標。
7、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況,與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見,并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼,聽取業(yè)主及租戶意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
8、統(tǒng)籌搭建物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、評價與考核體系,實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)提升。
9、統(tǒng)籌推動客戶關(guān)系維護管理核心舉措落地,以客戶需求為核心,實現(xiàn)客戶滿意度提升。
10、負責(zé)執(zhí)行公司的規(guī)章制度,并對相關(guān)工作進行合理的部署和安排。
任職要求:
1、10年以上大中型房地產(chǎn)、物業(yè)管理經(jīng)驗,5年以上同等崗位工作經(jīng)驗
2、具有房地產(chǎn)、物業(yè)管理等方面相關(guān)專業(yè)知識
3、熟知物業(yè)項目管理,具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識
4、處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及控制現(xiàn)場能力
5、較強的企業(yè)經(jīng)營決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營能力、分析研究等企業(yè)管理能力
6、較強抗壓能力,具備戰(zhàn)略思考能力、組織協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神,善于激勵及培養(yǎng)下屬