崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)的技術(shù)分析,并且反饋解決措施,必要時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)跟蹤處理,使問題得到有效解決;
2、分析客戶的異常投訴問題,組織相關(guān)部門制定改善措施,確認(rèn)改善效果,并提供8D報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)售后索賠的判定,并進(jìn)行匯總分析,召集相關(guān)部門制定改善措施,持續(xù)改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析,定期總結(jié)售后質(zhì)量問題;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事務(wù)性工作。
任職要求:
1、熟悉水泵對(duì)應(yīng)測(cè)試及接線方法,能夠判斷水泵故障原因;
2、熟練使用辦公軟件,編輯分析報(bào)告;
3、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、汽車等相關(guān)專業(yè);
5、年齡:38歲及以下,身體健康,無不良記錄;
6、薪資:5000-12000;
7、工作時(shí)間:周一至周六。
晉升路徑:工程師-主管工程師-副科級(jí)-科級(jí)-副部級(jí)-部長(zhǎng)級(jí)-副總級(jí)
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