1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作
2、負責項目業(yè)主關(guān)系維護,安排客服管家維護并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作
4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評
6、負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準確
7、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作
任職要求:
1、2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗
2、掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)
3、責任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗
4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴
5、熟練操作OFFICE辦公軟件