更新于 1月9日

物業(yè)客服經(jīng)理(福星華府)

6千-8千·14薪
  • 武漢江漢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作
2、負責項目業(yè)主關(guān)系維護,安排客服管家維護并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作
4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評
6、負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準確
7、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作

任職要求:
1、2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗
2、掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)
3、責任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗
4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴
5、熟練操作OFFICE辦公軟件

獎金績效

季度獎金包、年底雙薪

工作地點

福星華府·譽境

職位發(fā)布者

程夢玲/招聘經(jīng)理

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公司Logo惠之美生活服務(wù)集團有限公司
惠之美生活服務(wù)集團有限公司成立于2000年9月,總部位于武漢,注冊資金壹億元人民幣,是中國大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)?;葜兰瘓F現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會副會長單位,武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,擁有國家一級資質(zhì)。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創(chuàng)新”的價值觀,“打造匠心服務(wù)、實現(xiàn)員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命,以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司,深耕華中,逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地,服務(wù)中高端客戶30余萬,其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè),2017-2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè),2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進企業(yè)”、2020年中國(行業(yè))誠信品牌獎等殊榮。在新時代,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系,打造智慧社區(qū),助力集團向技術(shù)密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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