更新于 9月25日

銀行客服-均薪7500+

7千-1.4萬
  • 合肥包河區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資

職位描述

外呼客服全白班
無責(zé)保底4500
崗位職責(zé)
1、由銀行提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,外呼使用銀行官方電話對銀行客戶進行開展服務(wù);
2、電話聯(lián)系信用卡用戶,了解客戶用卡情況,解答用戶的問題;
3、向信用卡用戶介紹信用卡分期服務(wù),向客戶介紹分期為其帶來的好處,引導(dǎo)協(xié)助客戶辦理分期業(yè)務(wù);
4、主動規(guī)避預(yù)防投訴及信息安全事件發(fā)生;
6、結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗,提出服務(wù)審核或操作流程的優(yōu)化建議;
7、積極參與部門及組內(nèi)活動,有效發(fā)揮自己的特長,為團隊建設(shè)出謀策。
崗位要求
1、年齡 18-35 周歲
2、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、 具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強的工作責(zé)任心;
4、 性格開朗大方,有積極向上的心態(tài);
5、 思維縝密、積極主動、處事果斷,抗壓性好;
6、 良好的團隊合作精神和團隊榮譽感;
7、 身體健康,征信當(dāng)前無逾期,無不良記錄;
8、 有銀行信用卡電銷經(jīng)驗者優(yōu)先;
9、 具備良好的服務(wù)意識,自覺遵守投訴及信息安全工作要求。
5、作息時間:
早 9 晚 6 點半,午休90分鐘,。周日固定休息,節(jié)假日休息。
三、薪酬待遇(具體要求及說明參照項目薪酬方案)
培訓(xùn)期 7 天,培訓(xùn)期補貼 70 元/天,正式上線未滿 15 日離職無培訓(xùn)期補貼。
1)試用期 1 至 3 個月,根據(jù)業(yè)績情況評估可提前轉(zhuǎn)正;
2)試用期薪資=底薪 1800+全勤獎 200+加班津貼 200+餐補 100+業(yè)績提成,前 2 個月保底 4500 元;保底薪資與實際薪資(含底薪+業(yè)績提成+全勤+津貼+餐補)按高發(fā)放。保護薪資發(fā)放期間離職不享受保底薪資待遇。
3、正式員工
底薪 2000+全勤獎 200+加班津貼 200+餐補 100+崗位津貼 200+業(yè)績提成(平均 4000,現(xiàn)有最高 2 萬+)。
4、晉升通道
1、一線職級通道:見習(xí)坐席-初級坐席-中級坐席-高級坐席
2、運營發(fā)展通道:一線員工-項目組長-項目主管-項目經(jīng)理-高級項目經(jīng)理-總監(jiān)
3、職能發(fā)展通道:一線員工-初級職能-中級職能-高級職能-職能主管-職能經(jīng)理

工作地點

高速中央廣場B座9樓

職位發(fā)布者

李光祿/人事主管

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公司Logo勤為科技有限公司公司標(biāo)簽
勤為科技有限公司,2003年注冊于四川成都,注冊資金 1億元,專注于銀行全流程業(yè)務(wù)外包、消費金融類貸后管理、呼叫中心運營等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為各大銀行、金融機構(gòu)、通信運營商、保險、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域主流客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、廣覆蓋、全流程的外包服務(wù),是 BPO行業(yè)整合方案的提供者。同時,勤為科技利用自身經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢,將人工智能與呼叫服務(wù)相結(jié)合,開發(fā)出慧語智能機器人和摩數(shù)智能風(fēng)控引擎,增效降本,大幅提升行業(yè)整體運營管理水平。勤為科技還獲得工業(yè)和信息化部教育與考試中心認可,負責(zé)呼叫聯(lián)絡(luò)客服水平評價項目的實際運營。秉承“謙卑敬畏、自律自省、追求卓越、感恩共贏”的勤為核心價值觀,勤為人各個領(lǐng)域穩(wěn)步推進勤為品牌,取得了行業(yè)及客戶的高度認可,獲得了多項重量級榮譽,包括亞太區(qū)呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)大獎、大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟(GCCA)卓越客戶服務(wù)大獎、中國電子商會 2019年度十佳服務(wù)外包機構(gòu)獎及 2019年度十佳呼叫中心卓越團隊獎、中國電子商會 2018年度十佳服務(wù)外包機構(gòu)獎、成都 2019年世警會戰(zhàn)略合作伙伴、2019年成都市新經(jīng)濟百強企業(yè)、 2018年成都市新經(jīng)濟梯度培育準(zhǔn)獨角獸企業(yè),以及中移在線有限公司、交通銀行、平安銀行、光大銀行、招聯(lián)消費、小米金融等數(shù)十家合作客戶頒發(fā)的獎勵。目前,勤為科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 30個城市及海外 4個國家,共設(shè)有 33個分公司、辦事處,海外四大基地分別位于硅谷、雅加達、班加羅爾、馬尼拉;現(xiàn)有員工近萬人,其中國內(nèi) 8000余人,海外 1000余人。勤為科技致力于成長為全球商務(wù)流程外包領(lǐng)域最受尊敬的企業(yè)。勤為科技系成都市青羊區(qū)國稅局認定大企業(yè)類型,具備工信部頒發(fā)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(全國呼叫中心業(yè)務(wù)許可證)擁有國家版權(quán)發(fā)布的數(shù)十個計算機軟件著作權(quán)登記證書。企業(yè)通過了通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全體系等權(quán)威認證,通過公安系統(tǒng)信息安全三級認證、國家高新技術(shù)企業(yè)認證,是中國消費信貸催收行業(yè)協(xié)會理事會員,成都金融服務(wù)外包協(xié)會創(chuàng)始會員、成都市外包服務(wù)協(xié)會理事會員。作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融外包服務(wù)商,勤為科技著眼于細分行業(yè)市場的廣闊前景,確立了精準(zhǔn)的金融外包服務(wù)市場定位,在對行業(yè)多年深刻了解了和積累的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),注重“流程再造創(chuàng)新”和“價值提升”、加強戰(zhàn)略管控、風(fēng)險管控、財務(wù)管控、團隊建設(shè)、品牌塑造,持續(xù)推出滿足客戶需求的“安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效”和“服務(wù)價值”的操作型服務(wù)。目前,勤為科技在滿足行業(yè)客戶需求、作業(yè)系統(tǒng)自主研發(fā)、信息安全處理、運營交付能力、人才儲備及管理等方面均處于行業(yè)領(lǐng)先水平,并與國內(nèi)多家大型銀行、金融公司及通信運營商建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。公司,在信用卡、消費金融“逾期還款繳費提醒服務(wù)”方面進行了廣泛深入的合作;同時,“勤為科技”利用專業(yè)團隊的服務(wù)優(yōu)勢,與全國多家省市通信運營商合作,在大數(shù)據(jù)應(yīng)用和呼叫中心運營領(lǐng)域進行了長期性深度合作,主要項目有:中國移動咪咕音樂有限公司12530全國客服熱線運營、四川移動10086、10088客服熱線運營、貴州移動10086客服熱線運營、海南移動10086客服熱線運營等。站在新的發(fā)展起點,“勤為科技”致力于打造成為BPO外包服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿!
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