崗位職責(zé)：
1、常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，從事駐場(chǎng)運(yùn)維合同內(nèi)的運(yùn)維工作，保障客戶系統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，接受公司內(nèi)部其他部門的故障申報(bào)，與相關(guān)部門溝通協(xié)作，并及時(shí)處理故障。、
2、記錄每天操作的日志和故障報(bào)告，進(jìn)行故障統(tǒng)計(jì)分析；協(xié)助部門建立完整的外包管理方案及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)文檔。
3、與客戶建立并保持良好合作關(guān)系，提出系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)化建議，為客戶提供培訓(xùn)技術(shù)咨詢。
4、具有優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力。
工作內(nèi)容：
1、 根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù)、能夠解決使用中的各類常見問題。
2、 解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行。
3、 桌面設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī)）安裝、調(diào)試、配置及維護(hù)。
4、 定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
5、 具有一定的網(wǎng)絡(luò)和安全基礎(chǔ)，熟悉思科、華三、華為、avaya、深信服、啟明星辰等網(wǎng)絡(luò)安全廠商的產(chǎn)品，具有網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除能力。
基本要求：
1、 具備1-3年的IT系統(tǒng)從業(yè)經(jīng)歷
2、 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)