崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定與客戶進(jìn)行有效的溝通交流,邀約客戶回店進(jìn)行愛(ài)車的保養(yǎng)和維修;
2、及時(shí)記錄并反饋與客戶溝通過(guò)程中的問(wèn)題,并及時(shí)的錄入系統(tǒng);
3、依照捷豹路虎標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)、及時(shí)地?fù)艽蚧卦L電話、如實(shí)記錄客戶反饋信息和建議;
4、及時(shí)向客服經(jīng)理反饋回訪中的問(wèn)題,及時(shí)錄入系統(tǒng);
5、定期發(fā)送每日、每周、每月回訪結(jié)果,根據(jù)流程對(duì)銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行考核;
6、根據(jù)捷豹路虎標(biāo)準(zhǔn),提高客戶滿意度;
7、要配合銷售部交車,進(jìn)行100%面訪;
任職要求:
1、學(xué)歷不限制,只要你渴望高薪收入;
2、當(dāng)然做過(guò)外呼工作的你機(jī)會(huì)會(huì)更高;
3、打電話的時(shí)候聲音要美美噠;
4、電腦不懂也沒(méi)有關(guān)系,只要你夠用心!
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