服裝大客戶經(jīng)理

1、職位概述：服裝大客戶經(jīng)理是企業(yè)銷售團(tuán)隊中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)管理與維護(hù)公司的重要客戶資源，通過建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動銷售業(yè)績的持續(xù)增長。該職位不僅需要深入理解市場需求與趨勢，還需具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及客戶服務(wù)意識，以確保公司在大客戶市場的競爭優(yōu)勢。

2、主要職責(zé)：

（1）開發(fā)客戶：負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域新老客戶關(guān)系的建立、開發(fā)和維護(hù)，宣傳公司品牌及產(chǎn)品知識，拓寬業(yè)務(wù)渠道； 負(fù)責(zé)識別、篩選并維護(hù)公司的關(guān)鍵大客戶，建立并優(yōu)化客戶檔案。

（2）維護(hù)客戶：定期拜訪或通過電話、郵件等方式與客戶保持緊密溝通，了解客戶需求變化及市場反饋；處理客戶投訴與建議，確?？蛻魸M意度，提升客戶忠誠度。

（3）招標(biāo)：參與招投標(biāo)，制作標(biāo)書，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)打樣確保正確響應(yīng)標(biāo)書。

（4）銷售合同：主導(dǎo)或參與與客戶的商務(wù)談判，就價格、交貨期、付款條件等關(guān)鍵條款達(dá)成共識；審核并準(zhǔn)備銷售合同，確保合同條款符合公司政策及法律法規(guī)要求。

（5）跟進(jìn)交期與回款：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、保證準(zhǔn)時交貨；與客戶對賬，整理送貨單、對賬單、回款。

（6）團(tuán)隊協(xié)作：與銷售團(tuán)隊內(nèi)部成員包括設(shè)計、打樣、生產(chǎn)、物流等部門保持密切合作，確保銷售訂單的順暢執(zhí)行。

定期向上級匯報銷售進(jìn)展、客戶動態(tài)及存在的問題，提出改進(jìn)建議。

（7）業(yè)績與總結(jié)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定大客戶年度、季度及月度銷售計劃；監(jiān)控銷售進(jìn)度，分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略，確保完成或超額完成銷售任務(wù)；照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告。

（8）活動組織：策劃并組織針對大客戶的促銷活動、新品發(fā)布會、客戶答謝會、展會等活動，增強(qiáng)客戶粘性；通過活動收集客戶反饋，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)與市場策略提供參考。

3、任職要求

（1）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、服裝設(shè)計、紡織工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

（2）經(jīng)驗：三年以上服裝行業(yè)大客戶管理經(jīng)驗，熟悉服裝市場及客戶需求。

（3）溝通：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及客戶服務(wù)意識；能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心。

（4）辦公軟件：熟練使用辦公軟件及CRM客戶管理系統(tǒng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

4、薪資福利：五險一金、項目獎金、帶薪年假

5、職業(yè)發(fā)展：服裝大客戶經(jīng)理是公司銷售管理層的重要儲備力量，隨著經(jīng)驗的積累和業(yè)績的提升，有機(jī)會晉升為銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等更高層次的職位，全面負(fù)責(zé)更大區(qū)域或更多客戶的銷售管理工作。