崗位職責(zé):
1、運(yùn)營(yíng)管理
a.制定和執(zhí)行體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括日常運(yùn)營(yíng)、賽事活動(dòng)、培訓(xùn)課程等,確保場(chǎng)館的高效運(yùn)作。
b.監(jiān)控場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)情況,包括客流量、收入、成本等,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,以達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
c.負(fù)責(zé)場(chǎng)館的設(shè)備維護(hù)和管理,確保相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行,定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維修保養(yǎng)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷
a.制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,包括線上線下推廣、活動(dòng)策劃、合作拓展等,提高場(chǎng)館的知名度和美譽(yù)度,吸引更多客戶前來(lái)體驗(yàn)。
b.與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,開(kāi)展聯(lián)合推廣活動(dòng),擴(kuò)大場(chǎng)館的市場(chǎng)影響力。
3、客戶服務(wù)
a.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保客戶在場(chǎng)館內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),處理客戶投訴和建議,提高客戶滿意度。
b.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,提高場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4、安全管理
a.建立和完善場(chǎng)館的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,確??蛻艉蛦T工的人身安全。
b.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力,定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查,及時(shí)整改安全隱患。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上體育場(chǎng)館或相關(guān)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉體育行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3、具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力和市場(chǎng)洞察力,能夠制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
4、熟悉體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)流程和設(shè)備維護(hù)管理,具備一定的安全管理知識(shí)和應(yīng)急處理能力。
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和財(cái)務(wù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和成本控制。
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