工作內(nèi)容
1. 經(jīng)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)茶樓的整體經(jīng)營(yíng)管理工作,包括制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃、制定銷(xiāo)售策略、管理團(tuán)隊(duì)、調(diào)度員工等。
2. 客戶服務(wù):確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待客人、解答客人的問(wèn)題和需求、處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系、提供個(gè)性化的服務(wù)等,以提升客戶滿意度。
3. 人力資源管理:負(fù)責(zé)茶樓的人力資源管理工作,包括員工招聘、培訓(xùn)與培養(yǎng)、績(jī)效管理、薪資福利管理、員工關(guān)系維護(hù)等。
4. 設(shè)備設(shè)施管理:確保茶樓內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行,包括定期維護(hù)和保養(yǎng)、更新設(shè)備和設(shè)施、處理設(shè)備故障等。
銷(xiāo)售執(zhí)行:
1.推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)樓的產(chǎn)品,建立客戶檔案,了解目標(biāo)客戶群體的偏好和要求,提供
2.熟悉產(chǎn)樓提供的茶葉種類(lèi)、茶點(diǎn)、茶具等產(chǎn)品
3.通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)面等方式與客戶溝通。推廣產(chǎn)品。組織茶藝表演、品茶等活動(dòng)吸引顧客
4.手機(jī)客戶反饋,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足市場(chǎng)需求。