崗位職責(zé):
1、熟悉公司售后規(guī)則,認(rèn)同公司服務(wù)理念;
2、審核處理客戶發(fā)起的售后需求,解答客戶疑問,促成售后意見統(tǒng)一;
3、處理客戶投訴,并按工作流程完成后續(xù)跟進(jìn)記錄;
4、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有過客服經(jīng)驗(yàn)可放寬;
2、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件word、excel,打字速度35/分鐘以上;
3、耐心、細(xì)心,認(rèn)可樸樸,具備服務(wù)意識(shí)。
排班制(一周一輪),早班6:30-15:30 中班9:00-18:00 晚班14:30-23:30,中間有1小時(shí)用餐時(shí)間,班次較多,按部門實(shí)際情況來排,月休5天
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期團(tuán)建、年底雙薪、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會(huì)