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更新于 12月31日
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售后經(jīng)理（浙江?。?!---->

1.5萬(wàn)-2.5萬(wàn)
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后
崗位職責(zé)：
1、完成總經(jīng)理下達(dá)的售后服務(wù)部任務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作。
3. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃，管理制度，業(yè)務(wù)流程。
4. 貫徹并組織實(shí)施公司和廠家在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度。
5. 組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)。
6. 作為經(jīng)銷(xiāo)商與廠家售后服務(wù)部之間的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹并實(shí)施品牌服務(wù)。
7. 審核、簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部的相關(guān)報(bào)表和文件。
8. 保持與廠家售后服務(wù)部相關(guān)部門(mén)適時(shí)交流與溝通。
9. 致力于客戶(hù)滿(mǎn)意度的建設(shè)、品牌形象樹(shù)立和維護(hù)；對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度改善進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度水平的穩(wěn)步提高。
10. 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶(hù)投訴。
11. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織工作。
12. 備件、精品飾件的進(jìn)、銷(xiāo)、存滾動(dòng)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
13. 負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)支持、零件管理、索賠督導(dǎo)等整體運(yùn)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化改進(jìn)。
14. 負(fù)責(zé)制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃，并按時(shí)完成廠家培訓(xùn)任務(wù)。

任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)4S店管理經(jīng)驗(yàn)，或知名汽車(chē)品牌4S店同等崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉高端車(chē)售后服務(wù)流程，在售后維修領(lǐng)域擁有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情；

工作地點(diǎn)：浙江省
薪資待遇：年薪25-30萬(wàn)、五險(xiǎn)一金

職位福利：補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、提供午餐

工作地點(diǎn)

杭州和誠(chéng)之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/招聘

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BMW全球冠軍店！世界500強(qiáng)上市企業(yè)！專(zhuān)注寶馬，十年運(yùn)營(yíng)！我們提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)、多種渠道晉升機(jī)會(huì)和寶馬專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)！讓我們?cè)趦?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，加入充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，一起奔向未來(lái)，創(chuàng)造佳績(jī)！杭州和誠(chéng)之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司于2011年11月開(kāi)業(yè)，隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)浙江物產(chǎn)元通汽車(chē)集團(tuán)有限公司，位于杭州市拱墅區(qū)紹興路381號(hào)，是浙江省首家BMW 5S經(jīng)銷(xiāo)商公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與沉淀，連許多年榮獲“BMW經(jīng)銷(xiāo)商卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)”、”先進(jìn)企業(yè)稱(chēng)號(hào)“、“BMW新能源經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)”、”BMW東南區(qū)最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)獎(jiǎng)“。公司于2017年榮獲“BMW最佳經(jīng)銷(xiāo)商全球總冠軍”獎(jiǎng)項(xiàng)。我們目前已有十五家BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店，位于浙江（杭州、永康、紹興、義烏、象山）、上海、江西（南昌、贛州、撫州、吉安）、長(zhǎng)沙。杭州和誠(chéng)之寶現(xiàn)誠(chéng)邀各路英才加入我們，只要有夢(mèng)想，就等你來(lái)闖！地址：杭州市拱墅區(qū)紹興路381號(hào)招聘熱線(xiàn)：0571-85397165/13750855565(微信同號(hào)）簡(jiǎn)歷投遞郵箱：info@hczb.bmw.com.cn
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