一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境搭建、系統(tǒng)部署，負(fù)責(zé)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，部署發(fā)布代碼版本；
2、負(fù)責(zé)MES、ERP、WMS、TMS等應(yīng)用系統(tǒng)功能的日常運(yùn)維工作；
3、定期協(xié)助客戶排查服務(wù)器資源占用情況，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)備份等；
4、及時(shí)響應(yīng)并處理各類客戶問題，保證客戶生產(chǎn)順利進(jìn)行；
5、收集客戶問題，分析問題原因，評(píng)估優(yōu)先級(jí)，提出解決方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、運(yùn)維內(nèi)容記錄問題點(diǎn)，問題原因，解決方案，解決時(shí)間，客戶評(píng)價(jià)等記錄。
7、至少熟悉一種SQL語(yǔ)句，能夠用SQL語(yǔ)句查詢并分析客戶的問題。
8、定期整理運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，提交給客戶。
二、技能要求
1、計(jì)算機(jī)專業(yè)、信息管理專業(yè)、軟件工程專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、至少掌握一種數(shù)據(jù)庫(kù)的常用語(yǔ)句。
3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。
4、善于善于與人溝通，善于表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確分析和表達(dá)問題的實(shí)質(zhì)。
5、擅長(zhǎng)記錄問題，跟蹤問題，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
6、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)與客戶溝通，與客戶保持良好關(guān)系。
7、能夠適應(yīng)短期的出差。
8、工作敬業(yè)，心態(tài)良好，能承受較大工作壓力，并不斷尋求自我成長(zhǎng)。
9、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或軟件工程相關(guān)專業(yè)、ERP工作經(jīng)驗(yàn)、MES工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)。