1. 負(fù)責(zé)為用戶提供業(yè)務(wù)查詢,咨詢解答、業(yè)務(wù)推廣;
2. 靈活處理客戶提出的各類疑問、需求、投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
3. 處理訂單,跟蹤訂單狀態(tài)信息,處理售后,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言;
4. 配合團(tuán)隊(duì)工作,服從上級安排,及時(shí)有效的完成工作安排;
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2.出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力強(qiáng),有責(zé)任心;
5.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題;
6.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同完成工作任務(wù);
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