銷售跟單
男女不限
3年以上工作經(jīng)驗
銷售過程中,對客戶訂單進行跟蹤和管理的一系列工作。
主要職責(zé)包括:
1. 訂單處理:接收、確認并記錄客戶訂單信息。
2. 進度跟蹤:密切關(guān)注訂單的執(zhí)行進度,如生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨等環(huán)節(jié),確保按時交付。
3. 溝通協(xié)調(diào):與內(nèi)部各部門(如生產(chǎn)、物流等)保持溝通,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
4. 客戶反饋:及時向客戶反饋訂單進展情況,解答客戶疑問,處理客戶的訴求和意見。
5. 文檔管理:整理和保存與訂單相關(guān)的文件和記錄。
6. 問題解決:對出現(xiàn)的異常情況迅速響應(yīng),采取措施加以解決,以維護客戶滿意度。
7. 數(shù)據(jù)分析:分析跟單過程中的數(shù)據(jù),為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
有效的銷售跟單對于提高客戶滿意度、促進業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展以及維護良好的客戶關(guān)系具有重要意義。