工作職責(zé)：

1. 市場(chǎng)策略制定并執(zhí)行

· 通過提供客戶和市場(chǎng)信息，協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售戰(zhàn)略

· 收集市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和客戶信息，制定合適的客戶策略

· 審查指定客戶在商業(yè)和服務(wù)方面的滿意度結(jié)果，并相應(yīng)地調(diào)整客戶策略

· 為指定客戶和或產(chǎn)品組合定制戰(zhàn)略客戶管理計(jì)劃并執(zhí)行

2. 客戶及產(chǎn)品組合管理

· 管理現(xiàn)有客戶，在現(xiàn)有客戶中開發(fā)新業(yè)務(wù)

· 利用戰(zhàn)略客戶管理工具和市場(chǎng)戰(zhàn)略工具，為特定客戶量身定制行動(dòng)方案

· 與價(jià)值鏈中其他部門進(jìn)行完美的合作和溝通

· 根據(jù)公司支柱性營(yíng)銷范圍，利用所提供的工具執(zhí)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略

· 與支柱性新業(yè)務(wù)開發(fā)部門合作，在現(xiàn)有客戶和目標(biāo)產(chǎn)品組合中開發(fā)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

· 與運(yùn)營(yíng)部門和其他價(jià)值鏈相關(guān)部門有效合作，以確保為指定客戶提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，以客戶為中心的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)德特威勒密封解決方案事業(yè)部的營(yíng)銷目標(biāo)

· 在符合事業(yè)部目標(biāo)的前提下進(jìn)行商業(yè)協(xié)議談判

· 定期主動(dòng)地向銷售總監(jiān)匯報(bào)所分管客戶的情況

3. 客戶關(guān)系管理

· 制定達(dá)成客戶滿意度的策略和行動(dòng)

· 與客戶建立緊密的關(guān)系，進(jìn)行完美的互動(dòng)，以達(dá)到最高的客戶滿意度

· 與客服代表密切合作，給客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)到最高滿意度

· 組織和進(jìn)行客戶拜訪，準(zhǔn)備客戶會(huì)議，與客戶討論，提供演示，撰寫客戶拜訪報(bào)告

4. 預(yù)算和業(yè)績(jī)達(dá)成

· 制定所分管客戶組合的年度預(yù)算目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)

· 監(jiān)控相關(guān)財(cái)務(wù)目標(biāo)（KPI）和預(yù)測(cè)管理，確保所管客戶組合的預(yù)算和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

崗位要求

· 本科或以上學(xué)歷

· 醫(yī)藥、生物制品、醫(yī)療器械相關(guān)工作背景3年以上，有制劑研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

· 熟悉全球制藥行業(yè)的質(zhì)量要求、法規(guī)和體系

· 具備財(cái)務(wù)、商業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)

· 熟悉基本的辦公軟件和公司專用軟件（例如SAP）

· 能用英語(yǔ)進(jìn)行口頭和書面商務(wù)交流及談判