主要職責(zé):
- 處理淘寶/抖音平臺(tái)的相關(guān)客戶在線咨詢回復(fù);
- 記錄并跟進(jìn)客戶問(wèn)題,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決;
-熟悉網(wǎng)店平臺(tái)規(guī)則,快速及時(shí)回復(fù)消息,處理訂單問(wèn)題,提升各店鋪網(wǎng)店數(shù)據(jù)指標(biāo);
職位要求:
- 具有淘寶客服或其他電商客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上;
-熟悉了解淘寶/抖音/聚水潭/旺店通等平臺(tái)
- 具有良好的溝通能力和語(yǔ)言能力,能夠理解并回答客戶的問(wèn)題;
- 具備良好的耐心和抗壓能力;工作認(rèn)真細(xì)致、有耐心;
- 有美妝、護(hù)膚客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;