崗位職責:
1、負責及時跟進各類流程的流轉(zhuǎn),確保流程及時完結(jié);
2、訂單貨期咨詢、協(xié)調(diào)事項及時跟進并回復客戶,協(xié)助辦事處助理解決疑難問題;
3、跟進訂單備貨情況,對草稿狀態(tài)的發(fā)貨通知單及時做出處理;
4、及時跟蹤客戶信用額度情況、信用申請還款情況;
5、訂單取消流程的跟進,并進行分析衡量是否有必要取消;
6、督促客戶及時、規(guī)范在系統(tǒng)完成對賬工作;
7、客戶滿意度調(diào)查及客戶回訪,將情況歸類、統(tǒng)計分析、跟進完善事項;
8、跟進各類特批文件的審核、傳遞、執(zhí)行;各類通知的執(zhí)行等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉Office辦公軟件;
3、較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題能力,熟悉客服工作;
4、親和力強,心理素質(zhì)好,抗壓能力強。
廣州
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