主要工作職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)店鋪銷售、運(yùn)營、人員管理工作;
2. 制定并分解店鋪月銷售任務(wù)計劃,可進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)及貨品分析,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù);
3. 店鋪費(fèi)用管控,執(zhí)行并監(jiān)管收銀/對賬/現(xiàn)金管理、盤點(diǎn)等財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程;
4. 按品牌要求執(zhí)行終端門店各項SOP標(biāo)準(zhǔn);
5. 定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,并制定改進(jìn)提升方案;
6. 處理售后相關(guān)工作及客訴,維護(hù)客戶關(guān)系,VIP客戶的日常管理及維護(hù),店鋪的各類活動及執(zhí)行;
7. 通過日常門店及人員管理,維護(hù)品牌終端形象,傳遞品牌文化精神;
8. 監(jiān)督店員日常組織紀(jì)律,主持店鋪的例會,做好對內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;
9.對提提升顧客購物體驗有一定的可行方案,并落地;
10. 負(fù)責(zé)管理店鋪員工并且負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員發(fā)展,績效考核和晉升評估,打造團(tuán)隊文化;
11. 針對各崗位進(jìn)行招聘補(bǔ)位,完善店鋪人員架構(gòu),建立人才發(fā)展體系。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,7年以上零售服裝類工作經(jīng)驗,至少5年以上店鋪及團(tuán)隊管理工作;
2. 熱愛運(yùn)動,熟悉運(yùn)動服飾行業(yè),對運(yùn)動項目有一定了解;
3. 具有完成并超越銷售指標(biāo)意識,樂于接受挑戰(zhàn);
4. 具備良好的服務(wù)意識、親和力強(qiáng),了解如何提升顧客購物體驗,具備客訴處理經(jīng)驗;
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,可根據(jù)分析結(jié)果提出有效方案;
6. 優(yōu)秀的VIP客戶管理及維護(hù)能力;
7. 有良好的溝通及團(tuán)隊管理能力,善于團(tuán)隊管理及文化建設(shè),具備團(tuán)隊文化打造能力及經(jīng)驗;
8. 抗壓能力良好,具備全面統(tǒng)籌、規(guī)劃和合理組織店鋪日常工作能力。
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