主要工作職責(zé)
1. 全面負責(zé)店鋪銷售、運營、人員管理工作;
2. 制定并分解店鋪月銷售任務(wù)計劃,可進行銷售數(shù)據(jù)及貨品分析,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);
3. 店鋪費用管控,執(zhí)行并監(jiān)管收銀/對賬/現(xiàn)金管理、盤點等財務(wù)標準及操作流程;
4. 按品牌要求執(zhí)行終端門店各項SOP標準;
5. 定期對銷售數(shù)據(jù)進行匯總及分析,并制定改進提升方案;
6. 處理售后相關(guān)工作及客訴,維護客戶關(guān)系,VIP客戶的日常管理及維護,店鋪的各類活動及執(zhí)行;
7. 通過日常門店及人員管理,維護品牌終端形象,傳遞品牌文化精神;
8. 監(jiān)督店員日常組織紀律,主持店鋪的例會,做好對內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;
9.對提提升顧客購物體驗有一定的可行方案,并落地;
10. 負責(zé)管理店鋪員工并且負責(zé)團隊人員發(fā)展,績效考核和晉升評估,打造團隊文化;
11. 針對各崗位進行招聘補位,完善店鋪人員架構(gòu),建立人才發(fā)展體系。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,7年以上零售服裝類工作經(jīng)驗,至少5年以上店鋪及團隊管理工作;
2. 熱愛運動,熟悉運動服飾行業(yè),對運動項目有一定了解;
3. 具有完成并超越銷售指標意識,樂于接受挑戰(zhàn);
4. 具備良好的服務(wù)意識、親和力強,了解如何提升顧客購物體驗,具備客訴處理經(jīng)驗;
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,可根據(jù)分析結(jié)果提出有效方案;
6. 優(yōu)秀的VIP客戶管理及維護能力;
7. 有良好的溝通及團隊管理能力,善于團隊管理及文化建設(shè),具備團隊文化打造能力及經(jīng)驗;
8. 抗壓能力良好,具備全面統(tǒng)籌、規(guī)劃和合理組織店鋪日常工作能力。
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