崗位職責(zé):
1、 通過旺旺、咚咚等工具接待天貓、京東等平臺(tái)客戶,以專業(yè)的態(tài)度解答疑問并引導(dǎo)客戶下單促成交易;
2、負(fù)責(zé)售前線上了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn),耐心回答客戶問題,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品快遞、退換貨等售后問題的處理、跟進(jìn)訂單完結(jié)。
任職要求:
1、22歲-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2、有良好的溝通能力,能抓住重點(diǎn),邏輯性強(qiáng),有說服力;
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)流程,通過在線咨詢能耐心解答顧客的疑問;
4、熟練掌握辦公軟件的使用,打字速度50字/分鐘以上;
5、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真踏實(shí),學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力。
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