崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確識別客戶需求，快速有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源并滿足客戶需求；
2、輔助銷售同事提升客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場份額、拓展新業(yè)務(wù)；
3、推動運(yùn)營交付團(tuán)隊(duì)為客戶提供和優(yōu)化解決方案，保障優(yōu)質(zhì)交付，持續(xù)提升客戶簽收率和滿意度；
4、跟進(jìn)處理客戶合作過程中的所有相關(guān)事務(wù)，并及時妥當(dāng)處理閉環(huán)各項(xiàng)突發(fā)情況；
5、運(yùn)用業(yè)務(wù)知識和關(guān)聯(lián)知識，針對客戶難點(diǎn)和痛點(diǎn)，及時給出解決方案和優(yōu)化建議；
6、及時有效地跟進(jìn)客戶回款、費(fèi)用收款等情況，保證單量預(yù)測準(zhǔn)確性，保障業(yè)務(wù)順利開展。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，西語專業(yè)，有跨境電商或物流行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、西語專四或DELE/SIELE-B2及以上，西語作為工作語言，英語聽書讀寫熟練；能接受常駐海外工作；
3、熟練使用Excel、Word等office辦公軟件；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、邏輯思維清晰、細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能以客戶為中心，及時滿足客戶需求；
6、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、自我管理能力和抗壓能力。