客戶服務專員
1、工作內(nèi)容：
1）負責對接客服，及時對客服轉過來的各類工單問題進行處理，并提供解決方案；
2）負責對接客戶經(jīng)理，為客戶經(jīng)理提供實時在線答疑；
3）定期對客服工單和客戶經(jīng)理反饋的多發(fā)問題進行總結，及時向產(chǎn)品和活動負責人反饋問題和優(yōu)化建議，提升用戶體驗。
2、任職要求：
1）學歷要求：大專及以上學歷；
2）工作經(jīng)驗：有從事過金融客服服務相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3）其他要求：具有較好的溝通解決問題能力，具有一定的學習能力和抗壓能力。
工作地址：南京市建鄴區(qū)金融城4號樓