①崗位職責(zé)
1.熟悉招待所客房的配套設(shè)施;
2.根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù);
3.為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù);
4.根據(jù)服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù),確保客人準(zhǔn)確付款;
5.正確操作付款(現(xiàn)金、信用卡、支票、轉(zhuǎn)賬等)有關(guān)程序;
6.掌握招待所的政策及重要賓客的個(gè)人信息。
②任職要求
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡22-35周歲之間;
2.熟悉招待所接待業(yè)務(wù)知識(shí),了解招待所服務(wù)設(shè)施和客房類別,熟練掌握相關(guān)操作技巧;
3.熟悉接待禮儀禮節(jié),具有較強(qiáng)的應(yīng)接服務(wù)能力和保密意識(shí);
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,表達(dá)能力強(qiáng);
5.具有接待服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:包住、六險(xiǎn)一金、包吃