更新于 11月20日

物流客服

5千-7千
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司跨境電商客戶在我司開戶后引導(dǎo)客戶預(yù)存運(yùn)費(fèi),激活賬號以及發(fā)貨需要注意事項(xiàng);

2.客戶發(fā)貨前咨詢,根據(jù)客戶發(fā)的產(chǎn)品、重量和國家為推薦優(yōu)勢的渠道;

3.通知客戶倉內(nèi)異常件和國外退件,客戶提供了處理方案及時反饋給服務(wù)商;

4.受理客戶查件,并且及時跟進(jìn)貨物物流狀態(tài) ;

5.協(xié)助客戶對賬單,客戶關(guān)于賬單有疑問幫忙客戶解答核對,有問題及時反饋給對接部門 ;

6.申請賠償、退款等工作;

7.每周完成部門問題輸出和以及上級分配的日常工作 ;

8.每個月上交客戶分析表格,并且定期回訪客戶。


崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上國際物流客服/物流跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識,敬業(yè)愛崗,忠于職守。


薪資待遇:

* 試用期1-3個月,帶薪培訓(xùn),工作能力突出者,可提前轉(zhuǎn)正;

* 轉(zhuǎn)正后享受底薪 + 年終獎,底薪隨入職時間及工作表現(xiàn)增加,收入上不封頂;

* 工作滿一年起享受5天帶薪年假及豐厚年終獎;

* 帶薪假期(國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假),逢節(jié)假日有節(jié)日補(bǔ)貼;



崗位晉升空間:

* 專員/助理 -> 主管 -> 部門經(jīng)理 -> 公司副總經(jīng)理


工作時間:

* 大小周;單數(shù)周上班6天,雙數(shù)周上班5天;


***年輕沒有失敗,讓我們共同乘風(fēng)破浪!***


職位福利:五險一金、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪、定期體檢、股票期權(quán)

工作地點(diǎn)

硅谷動力清湖園

職位發(fā)布者

招聘專用/人事

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公司Logo深圳市品誠偉業(yè)科技有限公司
深圳市品誠偉業(yè)科技有限公司成立于2011年3月,是一個充滿活力,快速發(fā)展,且不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的新興企業(yè)。公司主要從事對外貿(mào)易電子商務(wù),以LED燈、攝影配件、耳機(jī)、手機(jī)及電腦配件為主,共經(jīng)營數(shù)十種電子產(chǎn)品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)。通過8年多的努力和積累,現(xiàn)已在Amazon、Ebay、Allegro等幾大外貿(mào)銷售平臺擁有多個活躍賬戶,主要面向德國、法國等歐洲市場。在穩(wěn)固現(xiàn)有產(chǎn)品市場、銷售地市場的同時,我們更積極開拓新的領(lǐng)域,不斷豐富自身商品類目、提高產(chǎn)品質(zhì)量。其中本公司自營品牌MENGS?,GUMP?等已在歐洲各地注冊商標(biāo),旗下商品銷售呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。公司正運(yùn)營自主外貿(mào)網(wǎng)上商城阿甘貿(mào)易www.gumptrade.com,吸引更多的新老客戶來擴(kuò)大自身網(wǎng)站平臺在外貿(mào)市場的影響力。公司在德國、波蘭擁有自主海外倉庫,運(yùn)營自主研發(fā)的海外倉儲系統(tǒng)Procent百分倉儲(www.procentwarehouse.com),專注歐洲倉儲服務(wù)4年、總倉庫面積達(dá)到面積1.1萬平方米歐洲海外倉庫,主要為客戶提供產(chǎn)品倉儲、訂單一件代發(fā)、FBA移倉換標(biāo)等服務(wù)、退貨與檢測、批量發(fā)貨回國內(nèi)等多種跨境電商專屬服務(wù)?,F(xiàn)代化倉庫,德國專業(yè)行業(yè)體系認(rèn)證,設(shè)施健全,安保完善,管理規(guī)范,能高效安全地儲存客戶的貨物。完善的倉儲在線系統(tǒng),操作簡單;專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持,可根據(jù)客戶的需求添加新功能,滿足客戶的定制服務(wù)。公司2019年最新項(xiàng)目易分銷平臺正在籌備上線中,主要面向國內(nèi)外中小賣家,整合供應(yīng)商優(yōu)秀資源,結(jié)合自主海外倉優(yōu)勢,打通跨境電商的產(chǎn)品供應(yīng)、銷售、運(yùn)輸三大環(huán)節(jié)。我們是一支年輕且充滿激情的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍,在有著近15年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)開拓者的帶領(lǐng)下,我們將持續(xù)穩(wěn)步前行!我們誠摯的邀請各位才華橫溢的年輕人加入我們,一起不懈奮斗,共創(chuàng)輝煌!
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