崗位職責(zé)：
1、制定客房部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和政策，編制部門經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，并督促下屬各區(qū)域貫徹落實(shí)。
2、全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保各營(yíng)業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。
3、參加酒店有關(guān)會(huì)議及主持客房部有關(guān)會(huì)議。
4、定期為下屬對(duì)工作表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)估，并提出針對(duì)性的整改意見，便于提高管理水平和能力。
5、每天巡查各區(qū)域員工工作情況、設(shè)備狀況及清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6、每天抽查各等級(jí)的客房,檢查房間衛(wèi)生狀況、設(shè)備狀況和布置規(guī)格。
7、征求賓客意見，處理賓客投訴。
8、參與重點(diǎn)賓客任務(wù)接待，檢查重點(diǎn)賓客房的衛(wèi)生、備品和設(shè)備情況，落實(shí)好接待工作。
9、及時(shí)了解物品供應(yīng)和消耗情況，降低消耗，控制成本。
10、檢查勞動(dòng)力分配情況，杜絕忙閑不均，有效地控制人力成本。
11、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德，嫻熟的工作技能，親切的服務(wù)態(tài)度。
12、協(xié)助酒店財(cái)務(wù)部搞好資產(chǎn)盤點(diǎn)和部門月盤點(diǎn)工作。
13、部門內(nèi)部的信息溝通順暢有效，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
14、與前廳部、餐飲部、運(yùn)保部、市場(chǎng)部緊密協(xié)作，確?？腿思胺?wù)人員人身及財(cái)產(chǎn)安全。
15、制定人員編制，員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人類，并檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。
16、發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。