崗位職責：
?負責部門的整體規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行以確保達成銷售和服務目標。
?領導銷售團隊，制定并實施培訓計劃和績效管理方案，以提升團隊的專業(yè)能力和服務水平。
?制定部門的運營預算，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，確保成本效益最大化。
?制定并執(zhí)行創(chuàng)新的營銷策略，包括新產品發(fā)布、市場推廣、客戶關系管理、以及營銷活動組織。利用多渠道營銷，特別是新媒體平臺，以增加客戶流量并確保銷售目標實現。
?分析市場運營數據，包括銷售數據和客戶反饋，評估營銷活動的效果，并根據分析結果及時調整策略。
?負責持續(xù)優(yōu)化客戶服務流程，確保提供高質量的客戶服務，從而提升客戶體驗。
?負責重點客戶的全程服務管理，確?？蛻舻臐M意度。
?應對突發(fā)事件，制定危機管理計劃，保護公司聲譽和客戶利益。
定期向上級領導匯報工作的進展和成果，與各部門保持有效溝通。
任職條件：
?本科及以上學歷，市場營銷、商業(yè)管理、經濟學或相關專業(yè)。
?8年以上市場運營或相關工作經驗，其中至少3年以上團隊管理經驗。
?精通市場分析、營銷策略和客戶服務管理。
?具有較強的數據分析能力及對成本控制、服務創(chuàng)新具有前瞻性。
?有良好的決策能力、溝通協調、管理和團隊建設能力。
?具備良好的個人形象和職業(yè)氣質，展現出公司的專業(yè)和誠信。
?對殯葬行業(yè)文化有深刻理解，能夠敏感地處理與客戶的關系。