【崗位職責(zé)】
1、關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)動態(tài)，定期反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，為其提供學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)規(guī)劃；
2、定期回訪客戶，關(guān)注客戶滿意度，挖掘客戶拓科續(xù)費需求，促進(jìn)二次銷售和轉(zhuǎn)介紹服務(wù)；
3、及時洞察、應(yīng)對學(xué)員異動情況（包括停課、退費、更換老師等），響應(yīng)顧客需求；
4、為家長提供不同形式的增值服務(wù)，包括社群服務(wù)、講座活動、志愿填報、晚輔等；
5、配合教學(xué)部門做好停課激活、結(jié)課3個月內(nèi)學(xué)員激活的工作；
6、協(xié)助營運負(fù)責(zé)人參與支持市場活動，做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求|我們需要這樣的您】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，形象氣質(zhì)佳；
2、善于交流，有教育行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，具備一定的組織和管理能力；
4、熱愛教育，主動熱情，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，踏實肯干。
【工作時間】每周標(biāo)準(zhǔn)出勤40小時，具體按校區(qū)排班，春秋一般周一周二例休。