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更新于 1月10日
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客服文員－東炬日產(chǎn)4S店

4000-6000元·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電話客服
我們招兩個負(fù)責(zé)日產(chǎn)4S店和極氪4S店的客服專員：
其中一個客服工作:
1、對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪了解不同客戶的需求、市場咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；


2、整理客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，將客戶分類管理，及時更新客戶資料；


3、對投訴、抱怨進(jìn)行跟蹤、記錄、協(xié)調(diào)、反饋，分析整理，組織一線員工培訓(xùn)當(dāng)月發(fā)生的典型案例進(jìn)行改善；


4、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售；


5、不定期對客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒邀約，促進(jìn)客戶進(jìn)廠；


6、完成上級臨時安排的工作。


另一個客服工作內(nèi)容：
1、客休區(qū)接待；
2、交車面訪；
3、會員積份提醒客戶消化；
4、客戶定?？蛻籼嵝杨A(yù)約保養(yǎng)以及流失客戶招覽；
5、其他交辦事項
以上是不同的兩個崗位，不是同一人做。
注意：不懂可以教的，不用擔(dān)心！

職位福利：社保五險、包吃午餐，晚餐半包、帶薪年假、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建。

工作地點(diǎn)

東風(fēng)日產(chǎn)順德東炬專營店

職位發(fā)布者

袁女士/招聘專員

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佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司
佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司由廣東慶豐汽車集團(tuán)有限公司與佛山市添威隆汽車貿(mào)易有限公司于2006年4月17日在佛山市順德區(qū)投資成立，是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)銷售服務(wù)中心、特約售后維修服務(wù)部（簡稱慶豐日產(chǎn)），集整車銷售（天籟、逍客、騏達(dá)、頣達(dá)、軒逸、奇駿、公爵、駿逸、驪威）、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋（4S）于一體。
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