工作職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)已成交用戶的深度經(jīng)營,對在保用戶、流失用戶、續(xù)保用戶進(jìn)行畫像分析,針對不同標(biāo)簽用戶定制相應(yīng)經(jīng)營策略,包括短信召回、退保挽留、企微復(fù)購開發(fā)等,對策略部署的全流程進(jìn)行管理,跟進(jìn)效果并復(fù)盤迭代,直至達(dá)成預(yù)期經(jīng)營效果;
2、分析全產(chǎn)品留存率、實(shí)收率、退保率等經(jīng)營數(shù)據(jù),關(guān)注數(shù)據(jù)波動,聯(lián)動客服部門進(jìn)行退保優(yōu)化策略部署,聯(lián)動技術(shù)部門進(jìn)行扣費(fèi)策略部署,追蹤數(shù)據(jù)提升情況,以提升產(chǎn)品實(shí)收效率;
3、需熟練掌握企業(yè)微信經(jīng)營、短信投放經(jīng)營,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和跨部門協(xié)同溝通能力
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)類、金融類、理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備3年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、金融科技或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、踏實(shí)、專注,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、用戶留存經(jīng)營能力