工作職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)已成交用戶的深度經(jīng)營(yíng),對(duì)在保用戶、流失用戶、續(xù)期代扣用戶進(jìn)行畫(huà)像分析,針對(duì)不同標(biāo)簽用戶定制相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略,包括退保挽留、扣費(fèi)策略優(yōu)化等,對(duì)策略部署的全流程進(jìn)行管理,跟進(jìn)效果并復(fù)盤(pán)迭代,直至達(dá)成預(yù)期經(jīng)營(yíng)效果; 2、分析全產(chǎn)品留存率、實(shí)收率、退保率等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),關(guān)注數(shù)據(jù)波動(dòng),聯(lián)動(dòng)客服部門(mén)進(jìn)行退保優(yōu)化策略部署,聯(lián)動(dòng)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行扣費(fèi)策略部署,追蹤數(shù)據(jù)提升情況,以提升產(chǎn)品實(shí)收效率; 3、需具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和跨部門(mén)協(xié)同溝通能力,對(duì)實(shí)收率增長(zhǎng)負(fù)責(zé)
崗位要求: 1、具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、金融科技或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、踏實(shí)、專注、具備較強(qiáng)分析能力與協(xié)同溝通能力 3、優(yōu)先具備互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的支付扣費(fèi)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或客服退保運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)