更新于 1月9日

線上服務(wù)管家(華夏云集)

3千-4千

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、通過電話Email、遠(yuǎn)程工具等,負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢,完成旅客要求,獲得旅客認(rèn)可;
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理及核銷問題、航變處理、航班退改簽、金銀卡旅客服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、無陪伴兒童旅客處置、旅客行李,選座升艙問題處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客等相關(guān)工作內(nèi)容
3、處理旅客投訴,降低投訴風(fēng)險(xiǎn),控制直播間輿情,通過邏輯思考,數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來找到問題解決方案以及提供改善建議
要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、有地服,客票操作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮
3、熟練操作eterm,熟悉客票退改簽
4、熟悉機(jī)場(chǎng)三字代碼,以及特殊旅客操作指令,金銀卡旅客服務(wù)等優(yōu)先
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助等
5:公司全稱負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)期間有工資
7:不招短期工,要求長期能工作的
8:上班時(shí)間上二休二

工作地點(diǎn)

碧水雅苑

職位發(fā)布者

王艷麗/行政

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo華夏航空公司標(biāo)簽
作為國內(nèi)唯一一家長期專注于支線航空運(yùn)輸?shù)莫?dú)立航空公司,華夏航空股份有限公司(股票代碼:002928)(以下簡(jiǎn)稱“華夏航空”)自成立以來一直堅(jiān)持明確的支線戰(zhàn)略定位,始終致力于中國支線航空市場(chǎng)的開拓發(fā)展、始終致力于積極探索中國支線航空的商業(yè)模式、始終致力于為中國城市及其市民提供“從通達(dá)到通融”的解決方案,是我國支線航空商業(yè)模式的引領(lǐng)者和踐行者。目前,華夏航空以地處“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶的聯(lián)結(jié)點(diǎn)及西部大開發(fā)戰(zhàn)略支點(diǎn)的重慶為主運(yùn)營基地,同時(shí)在貴陽、大連、呼和浩特、西安、新疆建立運(yùn)營基地,在天津、興義建立飛機(jī)過夜點(diǎn);華夏航空立足于支線航空商業(yè)模式的根基,與國內(nèi)25家干線航空公司開展合作,以干支結(jié)合的模式搭建起一個(gè)有效銜接骨干航線的全國性航空網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)華夏航空大力發(fā)展通用航空短途運(yùn)輸,向中國支線的下一層級(jí)延伸,形成了“干線-支線-通航”三網(wǎng)融合航空立體網(wǎng)絡(luò)。在“交通強(qiáng)國”戰(zhàn)略的指引下,華夏航空圍繞業(yè)務(wù)相關(guān)多元化,組織生態(tài)化,由通達(dá)到通融的產(chǎn)融結(jié)合戰(zhàn)略,推動(dòng)旗下各業(yè)務(wù)端齊驅(qū)并進(jìn),對(duì)航空、教育、文旅、物流、投資等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行延伸,以通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)為支點(diǎn),以多產(chǎn)業(yè)共融發(fā)展的模式為杠桿,帶動(dòng)通融的社會(huì)一體發(fā)展。華夏航空秉承“小往大來,融匯貫通”的企業(yè)使命,以成為“覆蓋廣泛的航空網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商”、“美好生活的服務(wù)提供商”、“產(chǎn)融結(jié)合的系統(tǒng)集成商”為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),深度挖掘產(chǎn)城融合發(fā)展的價(jià)值空間,助力支線城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、民生改善,為“脫貧攻堅(jiān)”“美好生活”賦能,立志成為世界級(jí)支線航空產(chǎn)業(yè)融合的領(lǐng)導(dǎo)者。華夏航空官網(wǎng):http://www.chinaexpressair.com/index.html特別聲明: 1、招聘只接受應(yīng)聘者個(gè)人報(bào)名,華夏航空從未委托過任何個(gè)人或中介機(jī)構(gòu)以華夏航空的名義招聘任何人員,本次招聘不收取任何費(fèi)用。 2、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員在個(gè)人信息、學(xué)歷證書、證明等方面弄虛作假,一經(jīng)查實(shí),立即取消其應(yīng)聘或錄用資格,產(chǎn)生的一切后果由應(yīng)聘者本人自行承擔(dān)。 3、歡迎關(guān)注華夏航空官方公眾號(hào)“華夏航空伯樂君”了解最新的招聘信息。
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