崗位職責:
1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作規(guī)范;
2、定期參加公司組織的學習,學習全線新產(chǎn)品與新技術(shù),提升自身專業(yè)技能水平,接受崗位月度考核;
3、履行銷售合同的售后服務(wù)條款,包括產(chǎn)品的安裝、培訓、升級、維護及相關(guān)驗收工作等;
4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關(guān)幫助文檔;
5、解答客戶線上/線下提出的問題,包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等;
6、每月匯總服務(wù)記錄相關(guān)資料文檔的整理,以報告形式反饋至主管領(lǐng)導;
7、定期做客戶回訪,以報告形式反饋至主管領(lǐng)導及相關(guān)銷售;
8、每月匯總客戶提交的問題/建議、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等,并反饋相關(guān)部門及主管領(lǐng)導;
9、每月收集與獲取相關(guān)產(chǎn)品的市場信息與情報信息,以報告形式反饋給主管領(lǐng)導;
10、負責執(zhí)行上級分配的其他任務(wù)。
任職要求:
1、本科學歷,財務(wù)專業(yè)/計算機相關(guān)專業(yè);
2、兩年以上財務(wù)軟件或ERP軟件技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、掌握稅務(wù)基礎(chǔ)知識、掌握常見數(shù)據(jù)庫的使用;
4、具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,工作認真負責,學習能力強;
5、具有強烈的責任心和上進心,以及良好的團隊合作精神;
6、具有數(shù)據(jù)庫運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
7、能適應(yīng)出差(50~70天/年,短期性質(zhì):當天來回/2-3天),有額外出差補貼。
公司福利:
1、雙休+五險一金+補充商業(yè)意外險;
2、法定休假+福利假期;
3、各類過節(jié)費+生日福利;
4、人性化福利:結(jié)婚祝福金、生育慰問金、住院慰問金等;
5、年度體檢、年度團建、開門紅包等;
6、公司提供各類產(chǎn)品及技術(shù)方面培訓,新人一對一導師制,引導新員工迅速適應(yīng)崗位。