崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理各線上客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接財務(wù)、倉庫等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；