工作內(nèi)容:
1、部門為熱線客服,會(huì)有部分線上客服工作;
2、售前:接受電話及小程序咨詢,幫助客戶建立檔案、進(jìn)行下單;
3、售中:解決過(guò)程中出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題;
4、售后:處理客戶售后問(wèn)題;
5、老客戶回訪及維護(hù),服務(wù)調(diào)查等。
工作要求:
1、熱線客服部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒(méi)做過(guò)管理的勿擾。
2、大專及以上學(xué)歷。
3、有制度搭建梳理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
有能力者薪資具體面議
部門單休,法定假日調(diào)休