崗位職責(zé)：
1、患者全程管理：擁有患者關(guān)愛的經(jīng)驗(yàn)（腫瘤領(lǐng)域優(yōu)先），負(fù)責(zé)患者的個(gè)案全程管理，包括并不僅限于協(xié)助患者檔案建立、復(fù)診提醒、隨訪跟進(jìn)、科普傳遞、常見非醫(yī)療問題答疑、生活質(zhì)量關(guān)懷、等服務(wù)，對(duì)患者服務(wù)質(zhì)量和滿意度負(fù)責(zé)。
2、醫(yī)生協(xié)助：定期駐點(diǎn)醫(yī)院，需要在線下與醫(yī)生、患者等相關(guān)人員溝通；協(xié)助醫(yī)生向患者發(fā)放量表問卷、科研輔助、定期向醫(yī)生同步隨訪患者情況，輔助醫(yī)生做好重點(diǎn)患者管理等工作。
3、數(shù)字化隨訪工具使用：能熟練操作電腦與手機(jī)，能使用數(shù)字化患者管理系統(tǒng)，并通過企微等隨訪工具完成患者隨訪工作，包括協(xié)助患者建檔信息記錄、通過隨訪工具完成隨訪計(jì)劃與對(duì)應(yīng)隨訪內(nèi)容記錄等；
4、醫(yī)學(xué)知識(shí)掌握：能根據(jù)項(xiàng)目要求學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)疾病領(lǐng)域的知識(shí)、包括疾病知識(shí)、治療方案、臨床診斷及治療方式、康復(fù)服務(wù)相關(guān)知識(shí)。并根據(jù)需要不斷學(xué)習(xí)更新自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，熟練掌握隨訪目的和關(guān)鍵指標(biāo)，正確做好患者溝通。
5、服務(wù)質(zhì)量提升：能根據(jù)工作實(shí)踐參與項(xiàng)目隨訪sop及話術(shù)的優(yōu)化和更新，并優(yōu)化業(yè)務(wù)路徑，推進(jìn)系統(tǒng)的迭代，提升患者規(guī)范化治療的比例。
6、能根據(jù)項(xiàng)目要求學(xué)習(xí)項(xiàng)目疾病領(lǐng)域的知識(shí)、包括臨床診斷及治療，熟練掌握隨訪目的和關(guān)鍵指標(biāo)，正確做好患者溝通;
【任職資格】
1、 大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)有醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、臨床、護(hù)理、藥學(xué)、康復(fù)、健康管理專業(yè)，具有CRC、CRA優(yōu)先考慮；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通能力；
4、有健康管理師、個(gè)案管理師、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等優(yōu)先考慮。