更新于 3月31日

客戶支持工程師(運(yùn)維)

8000-13000元·14薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

SQL系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)庫運(yùn)維

崗位職責(zé):

1、熟練運(yùn)用公司軟件產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),能從機(jī)理上全面解釋;

2、針對客戶的服務(wù)請求,在線提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)及業(yè)務(wù)咨詢等;

3、收集整理客戶使用過程中軟件問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,保證溝通順暢,發(fā)布問題收集情況、處理狀態(tài)、處理結(jié)果;

4、必要情況下為軟件產(chǎn)品提供客戶現(xiàn)場技術(shù)、業(yè)務(wù)支持;

5、與客戶保持良好的溝通,促成新客戶轉(zhuǎn)化與老客戶續(xù)費(fèi);

6、準(zhǔn)確了解和理解客戶的技術(shù)需求,能針對客戶需求跟進(jìn)解決方案,提供技術(shù)咨詢。


任職要求:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),3年及以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉Windows和Linux系統(tǒng)的日常管理,能配置常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

3、熟悉主流數(shù)據(jù)庫,能熟練地進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、處理和分析;

4、良好的客戶服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,善于與各類性格的人交往,善于溝通;

5、具備一定文檔寫作及語言表達(dá)能力;

6、有資金管理、財(cái)務(wù)軟件實(shí)施和售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)

關(guān)瑞大廈C棟8樓

職位發(fā)布者

方女士/HR

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公司Logo浙江保融科技股份有限公司
保融科技致力于以“科學(xué)技術(shù)”服務(wù)產(chǎn)業(yè),為規(guī)模企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等客戶提供資金與財(cái)資管理的數(shù)字化解決方案與相關(guān)技術(shù)。憑借大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RPA、AI、WEB3.0等前沿性科技能力,以及完全自主產(chǎn)權(quán)的微服務(wù)、高性能、平臺(tái)化的先進(jìn)架構(gòu)技術(shù),服務(wù)于財(cái)資管理、企業(yè)司庫、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營、業(yè)財(cái)資一體化等數(shù)字化場景,提升企業(yè)和機(jī)構(gòu)財(cái)資經(jīng)營能力和績效。保融科技是國內(nèi)財(cái)資管理科技領(lǐng)域的領(lǐng)先骨干企業(yè),擁有三大核心技術(shù)和三大核心能力,為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供場景服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)與數(shù)字化應(yīng)用,助力客戶成功。三大核心技術(shù),即高頻處理和可視分析等的財(cái)資信息技術(shù)、動(dòng)態(tài)畫像和場景圖譜等的財(cái)資數(shù)字技術(shù)、場域建模和算法平臺(tái)等的財(cái)資智能技術(shù);三大核心能力,即基于行業(yè)研究的市場洞察力、基于實(shí)踐沉淀的業(yè)務(wù)理解力、基于客戶成功的全旅程服務(wù)力。保融科技秉承“讓企業(yè)沒有難管的錢”的使命,為提升中國財(cái)資力奮進(jìn)篤行。以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新為雙輪驅(qū)動(dòng),服務(wù)國資央企、零售消費(fèi)、高端制造、基建、能源、金融等涉及民生領(lǐng)域的廣泛客群;通過技術(shù)和服務(wù),幫助社會(huì)各行業(yè)企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本,加快資金流轉(zhuǎn),促進(jìn)現(xiàn)金流健康,助力企業(yè)和機(jī)構(gòu)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。保融科技積極響應(yīng)“數(shù)字中國”建設(shè),幫助企業(yè)打造財(cái)資經(jīng)營數(shù)字化體系,以財(cái)資大數(shù)據(jù)生成實(shí)時(shí)“財(cái)資力增信畫像”,幫企業(yè)“體魄強(qiáng)健”,助金融“精準(zhǔn)滴灌”,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和金融的數(shù)智化鏈接。同時(shí),保融科技積極踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),充分利用數(shù)智賦能,參與構(gòu)建“智慧國資”“數(shù)字政務(wù)”“鄉(xiāng)村振興”等線上服務(wù)平臺(tái),在國資數(shù)字化、政務(wù)數(shù)字化和共同富裕等方面積極貢獻(xiàn)保融力量。保融人始終遵循“客戶成功、奮斗者為本”的“頂天立地”核心價(jià)值觀,以“極致、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、協(xié)作”的文化基因來繪制財(cái)資科技事業(yè)的藍(lán)圖。一直以來,公司積極倡導(dǎo)并主動(dòng)參與社會(huì)公益和慈善活動(dòng),持續(xù)關(guān)注員工物質(zhì)與精神等方面的成長。保融科技成立于2010年,總部設(shè)于杭州未來科技城,是“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“國家重點(diǎn)規(guī)劃布局軟件企業(yè)”“浙江省重點(diǎn)軟件企業(yè)50強(qiáng)”“浙江省高新企業(yè)研發(fā)中心”。目前擁有1千多名員工,其中75%以上為技術(shù)型人員。過往三年,人員規(guī)模持續(xù)保持年30%的增長。
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