客戶滿意度調查
1.負責銷售和售后服務的現場滿意度調查工作
2.完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪
客戶檔案資料、信息管理
1.客戶檔案的管理，及時更新客戶信息，保證客戶檔案的準確性和完整性
2.本部門內部文檔的整理、存檔工作
3.店內客戶滿意度調查的整理、存檔工作
4.客戶投訴和客戶需求信息相關文檔的整理、存檔工作
信息收集和傳遞
1.負責客戶來電記錄、來信、來函的收集，并將信息向相關部門傳遞
2.負責來自主機廠及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理，并負責信息反饋工作
其他工作
1.定期提報業(yè)務報表
2.完成直屬上級委派的其他臨時性工作
3.遵守公司各項規(guī)章制度