崗位職責(zé)
1、負(fù)青獨(dú)立站平臺的維護(hù)管理,主要以英語在線或郵件回復(fù)的形式與客戶進(jìn)行溝通;
2、妥普處理客戶投訴,確保客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,處理售前售后的工作,維護(hù)賬號的良好運(yùn)行,收集并反饋產(chǎn)品信息。為其他部門提供產(chǎn)品決第依據(jù);
3. 及時處理客戶訂單并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單順利按時完成。
任職要求
1、要求細(xì)心,客戶服務(wù)意識強(qiáng),懂得反饋并跟進(jìn)問題;
2、有耐性,并目可以維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)要求;
3、英語專業(yè)優(yōu)先,英文書寫和表達(dá)能力優(yōu)秀,至少英語六級或雅思60及以上。
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